1. Osobní odběr
2. Doprava
3. Cena dopravy
4. Způsoby platby
   • Platba na dobírku
   • Platba převodem
   • Platba kartou přes platební bránu GoPay
5. Výměna zboží
6. Vrácení zboží
7. Jak řešit případnou reklamaci
8. Kompletní obchodní podmínky

OSOBNÍ ODBĚR

Osobní odběr bohužel není možný (zboží zasíláme rovnou z velkoobchodního skladu).

DOPRAVA

Doručování našich balíků zajišťují společnosti:
• GLS - General Logistics Systems Czech Republic, s.r.o. (doručení přímo do vašich rukou)
• Zásilkovna ČR (zboží si vyzvednete osobně na vámi zvoleném výdejním místě)
• Nejvýhodnější doručení na adresu (doručení přímo do vašich rukou)

GLS informuje zákazníka o doručení nejpozději ráno v den doručení, kdy zašle  příjemci  textovou zprávu obsahující tříhodinové časové okno pro doručení včetně telefonního čísla doručujícího řidiče. Jestliže první pokus o doručení neproběhne úspěšně, GLS provede druhý i případně třetí pokus o doručení. V tomto případě GLS znovu zašle příjemci informaci o připravovaném doručení prostřednictvím textové zprávy.

Zásilkovna vám po doručení zásilky na vámi zvolené výdejní místo pošle SMS a e-mail s heslem. Od této chvíle si ji můžete do 7 dnů vyzvednout. Úložní dobu lze po zaslání odpovědní SMS prodloužit až na 21 dní. Během vánoční sezóny může být úložní doba dočasně zkrácena. 

Nejvýhodnější doručení na adresu - doprava probíhá pod administrací Zásilkovny. V momentě dokončení objednávky není ještě znám skutečný přepravce. Ten je vybrán až na základě kapacit v den přepravy. Komunikace se zákazníkem je pak plně v kompetenci systémem zvoleného přepravce. Zákazník obdrží e-mail s trasovacím číslem zásilky. Další notifikace k doručování a stavu zásilky zákazník obdrží dle nastavených procesů daného kurýra.

CENA DOPRAVY

Česká republika

Zásilkovna ČR (při objednávce do 1500 Kč vč. DPH)                                      69 Kč

Nejvýhodnější doručení na adresu (při objednávce do 1500 Kč vč. DPH)     89 Kč

GLS (při objednávce do 1500 Kč vč. DPH)                                                       99 Kč

Při objednávce nad 1500 Kč vč. DPH                                        DOPRAVA ZDARMA

Slovensko 

Zásieľkovna SK (při objednávce do 55 € vč. DPH)                                       3,90 €

GLS (při objednávce do 55 € vč. DPH)                                                           5,90 €

Zásieľkovna SK nebo GLS (pri objednávce nad 55 € vč. DPH) DOPRAVA ZDARMA

ZPŮSOBY PLATBY

Platba na dobírku

Objednané zboží zaplatíte v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží od našich přepravních společností. Faktura je v Balíku.

Platba převodem

Při zvolení tohoto způsobu úhrady, vám po dokončení objednávky přijde potvrzená objednávka zpět včetně údajů potřebných pro platbu. Po připsání částky na náš účet, bude zboží odesláno přepravní službou, o čemž budete informováni e-mailem a SMS zprávou.

Pokud nebude platba přijata do 10 pracovních dní od vytvoření objednávky, objednávka bude zrušena.

Platba kartou přes platební bránu GoPay

Jednoduchá platba pomocí platební brány GoPay je jednou z nejbezpečnějších metod platby na internetu. Platební brána uchovává všechny informace o platbě a vaší platební kartě v šifrované podobě. Platbu musíte navíc potvrdit pomocí kódu, který vám přijde v sms na váš mobilní telefon.

Při výběru této metody budete přesměrováni na zabezpečenou stránku, kde vyplníte údaje o vaší platební kartě (stejně jako u platby kartou online) nebo přímo do vašeho internetového bankovnictví, kde potvrdíte předvyplněný platební příkaz.

Výměna zboží

Prodávající nabízí výměnu zboží do 14-ti dnů, pokud je skladem. Kupující je povinen v tomto případě  zaslat zboží, a to pouze obyčejnou poštou (NE NA DOBÍRKU!!!) na adresu svorto s.r.o. Letiště 1197, 765 02 Otrokovice. Zboží je nutné vrátit prodávajícímu kompletní v originál nepoškozeném obalu a včetně veškeré dokumentace. Zboží musí být vráceno čisté, nepoškozené a nepoužité ve stavu, v jakém bylo kupujícím převzato. Kupující by měl kontaktovat telefonicky nebo e-mailem prodávajícího a zjistit, zda je požadované zboží skladem a domluvit se na podmínkách výměny. V případě, že kupujícímu bylo zboží zasláno  na dobírku, může zboží zaslat včetně kopie dokladu o nákupu (NE NA DOBÍRKU!!!). Požadované náhradní zboží bude zasláno kupujícímu na náklady prodávajícího do 3 pracovních dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu. Cenový rozdíl mezi vyměňovaným zbožím a požadovaným náhradním zbožím bude vypořádán tak, že přeplatek bude zaslán kupujícímu na běžný účet a nedoplatek kupující uhradí při převzetí zboží prostřednictvím přepravce proti předání zásilky (zásilka na dobírku).

Formulář pro výměnu zboží

Vrácení zboží

Zboží je možno vrátit do 14-ti dnů a to pouze obyčejnou poštou (NE NA DOBÍRKU!!!) na adresu svorto s.r.o. Letiště 1197, 765 02 Otrokovice, za podmínek, že bude kompletní v originál nepoškozeném obalu a včetně veškeré dokumentace. Zboží musí být vráceno čisté, nepoškozené a nepoužité ve stavu, v jakém bylo kupujícím převzato. Se zbožím prosím zašlete vyplněný níže uvedený Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Kupní cena včetně přepravného (pokud bylo fakturováno) bude poukázána kupujícímu-spotřebiteli do 30 dnů od obdržení vráceného zboží. Prodávající je dále oprávněn snížit vrácenou částku o částku odpovídající poškození nebo opotřebení vraceného zboží. V oznámení o odstoupení je kupující povinen uvést bankovní spojení účtu, na který má být poukázáno vrácení kupní ceny, jinak bude částka poukázána na náklady kupujícího poštovní poukázkou na adresu uvedenou v objednávce. V oznámení o odstoupení se doporučuje uvést rovněž číslo objednávky nebo číslo faktury pro urychlení vyřízení odstoupení.

VZOROVÝ TEXT FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Jméno a příjmení:

Adresa:

Telefon:

E-mail:

Číslo objednávky:

Číslo faktury:

Zaslat na adresu: svorto s.r.o. Letiště 1197, Otrokovice 765 02 IČO: 26128667

Věc: Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Vážení, dne ….. jsem prostřednictvím vašeho e-shopu s vámi uzavřel kupní smlouvu, jejímž předmětem bylo zboží ....….

Toto zboží jsem převzal dne …

Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena pomocí internetu, tj. typického prostředku komunikace na dálku, rozhodla jsem se využít svého práva podle ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a tímto oznamuji, že od výše uvedené kupní smlouvy odstupuji.

Zboží vám zasílám zpět v samostatné zásilce, zároveň vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši … Kč ve prospěch mého bankovního účtu č. ………/……, SWIFT:…………

nejpozději do 14 kalendářních dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.

S pozdravem

..............................................

(vlastnoruční podpis)

Přílohy: Kopie kupního doklad

Formulář odstoupení od smlouvy